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常見問題

問：買時提供賣家的哪些資訊？

答：您只需提供賣家集貨站的地址（地址後面記得加上您臺灣手機號碼，供我們資料比對）、集貨站的手機、收件人寫自己大名（姓名後面請加上入倉號）。

請特別注意給賣家的收件人務必與註冊集貨網的姓名一致，以免集貨站收到包裹搞不清是哪位會員的貨。

问：晋越国际集运联系方式？  

答：

1. 雅虎或FACEBOOK搜索：晉越国际集運或者 www.byondex.net

2. 陸集運上海倉庫地址：上海市閔行區滬清平公路248弄15號3號庫

大陸倉庫服務電話：18930727112

3. 大陸集運義烏倉庫地址：浙江義烏市陶界嶺小區85棟3單元

義烏倉庫服務電話：18072698306

問：集貨的流程：

答：購買後將包裹指定送到集貨站

賣家寄出後，將運單號碼填寫在[委託集運]中

貨物入倉後系統會有流程通知

貨物到齊後，到【已到集貨站】的地方，勾選發貨按寄回臺灣

發貨時會選擇【1.配送方式 2. 付款方式 3.配送地址】等相關資訊

集貨與運輸過程，全程E化、無論何時何地均可上網查詢的到最新進度

問：運費如何計算？

答：由於服務的方式不同，集貨站不同，所以每個集貨站均有不同的報價，請參考每個集貨站的介紹

我們提供有不同重量區間不同的價格方式

可以查照官網右側，有一個運費試算表的功能

問：如何支付運費？

答：發貨時使用預付或到付

問：大陆仓库发货工作时间？  

答：大陆仓库打包，客服回复工作时间：早上9:00-晚上9:00;  

问：集运如何计算体积？  

答：货物体积重量大于实际重量会计算体积，计算方式：货物长*宽*高/6000=体积重量   

问：仓库免费仓储时间？  

答：2017年1月开始，仓库免费仓储30天，超过30天仓库有权无责任处理货物；   

问：仓库是否有监控保障货物安全打？  

答：仓库货物入库，货物出库全程监控，保证客户货物安全；   

问：是否可以帮客户拒收？  

答：可以，直接旺旺联系客服可以拒收；   

问：是否可以帮客户验货？  

答：可以，直接旺旺联系客服免费验货；  

问：货物是易碎品是否可以发货？  

答：可以，易碎品必须要求卖家打木架，货物单件超过30公斤，只可以自取；   

问：货物超长超重是否可以发货？  

答：可以，货物单件超过30公斤只可以送货楼下，长超过1.8米，住宅送货楼下交收，无电梯不送货上门；   

问：货物超长超重是否可以送货上门？  

答：可以，超长超重需要送货上门，需要客户自行联系台湾派送公司确定附加费后可以送货上门；   

问：特殊物品是否可以发货？  

答：可以，请单独联系客服单独报价处理，特殊处理发货，因为客户无申报扣关后果自负，（如寄台湾：电池液体磁铁）

問：遺失、海關沒收、東西破損有理賠嗎？

答：如果集貨站簽收或運送過程中，商品遺失我們負責理賠責任，單件最高理賠10000臺幣

大陸或臺灣海關沒收、拆箱驗貨等造成遺失不負理賠責任

運送過程由於無法掌握航空公司、地勤人員等操作，所以東西破損、損壞等不負理賠責任

因天災如下雪、暴雨、車禍等不可抗拒的力量，亦不負理賠責任